Suivre votre commande

Pour suivre votre commande veuillez saisir votre ID de commande dans la boite ci-dessous et cliquer le bouton « Suivre ». Il vous a été donné sur votre reçu et dans l’e-mail de confirmation que vous avez du recevoir.

ÉTAPE 1

Comment suivre votre commande

Nous comprenons l'importance de rester informé sur l'état de votre commande. Suivez ces étapes simples pour vérifier l'avancement de votre commande :

  • Connectez-vous à votre compte
  • Accédez à la section "Mes commandes"
  • Sélectionnez la commande à suivre
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ÉTAPE 2

Statuts de commande

Voici quelques exemples de statuts que vous pourriez rencontrer :

En traitement : Votre commande est en cours de préparation.

  • Expédiée 
  • Livrée 
  • Annulée : 
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ÉTAPE 3

Informations de suivi

Si votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Cliquez sur ce lien pour voir où se trouve votre colis en temps réel. Vous pouvez également entrer le numéro de suivi sur le site du transporteur pour plus de détails.

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Posez vos questions

Si vous avez des questions concernant le suivi de votre commande ou si vous rencontrez des problèmes, n’hésitez pas à nous contacter :

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